IT-Management 2010 – was in der IT wirklich wichtig wird
Gemeinsam mit futureorg – Institut für angewandte Zukunfts- und Organisationsforschung aus Krefeld – hat die Scala Management Consulting eine Studie zur Entwicklung der IT-Dienstleistungen in den nächsten Jahren und zu den aktuellen Themen des IT-Managements vorgelegt.
Die Studie bietet ein aktuelles Stimmungsbild, das Verantwortlichen helfen kann, ihre Entscheidungen zur modernen Ausgestaltung ihres IT-Managements zu untermauern.
Düsseldorf, November 2007 | Die Erwartungen von Kunden an ihre Outsourcing-Dienstleister werden sich nachhaltig verändern. Zum einen wird erwartet, dass die spezialisierten Dienstleister ihr Leistungsspektrum erweitern und neben der Bereitstellung von IT-Services zum Beispiel auch Personalberatung, Prozess-, Management- oder Strategieberatung aus einer Hand anbieten. Zum anderen wird erwartet, dass die Dienstleister für ihre Kunden proaktiv Veränderungen und Entwicklungstendenzen identifizieren, kundenindividuell bewerten und diese frühzeitig in ihre Angebote und Services einfließen lassen.
Zu dieser konkreten Einschätzung kommen etwa 70% der befragten Experten aus Unternehmen und Wissenschaft im Rahmen der Studie IT-Dienstleistungen 2010. Die Studie wurde im Frühjahr 2007 von der Scala Management Consulting GmbH in Zusammenarbeit mit futureorg – Institut für angewandte Zukunfts- und Organisationsforschung durchgeführt.
Hohe Anforderungen – wenig Strategie
Die eindeutige Aussage zu den Erwartungen überrascht umso mehr, da nach Aussagen der Experten in den meisten Unternehmen für das Outsourcing bis 2010 in der Regel keine Strategie existiere. Berechtigt hohe Anforderungen, aber keine strategische Verankerung? Hier zeigt sich ein wichtiges Entwicklungsfeld für das IT-Management in den nächsten Jahren.
Die Studie geht der Frage nach, wie sich das IT-Management in den nächsten Jahren thematisch verändern wird und welche Themen dabei Bedeutung haben werden. Neben dem Themenfeld Outsourcing wurden aktuelle Einschätzungen zu den Themen Customer Relationship Management, Serviceorientierte Architektur, E-Business, Business Intelligence, Mobility sowie Datensicherheit- und Datenschutz erhoben.
Die Studie bietet damit ein aktuelles Stimmungsbild, das Verantwortlichen helfen kann, ihre Entscheidungen zur modernen Ausgestaltung ihres IT-Managements zu untermauern.